Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Hazırlık ve Üretim Süreci

Mini Mektup'ta sipariş verdiğiniz tüm zarf anahtarlıklar, tamamen sizin yüklediğiniz fotoğraflar ve ilettiğiniz kişisel detaylar (isim, mesaj vb.) doğrultusunda sıfırdan ve özenle hazırlanmaktadır. Hazır stok bulundurulmadığı ve her ürün kişiselleştirilebilir olduğu için siparişleriniz aynı gün kargoya verilmez.

  • Üretim Süreci: Siparişiniz alındıktan sonra fotoğrafınızın yüksek kaliteli canlı baskıya girmesi, zarf mekanizmasının montajı ve kalite kontrol süreçleri ortalama 1 ila 2 iş günü sürmektedir.

  • Kampanya dönemlerinde, resmî tatillerde veya özel günlerde bu süre yoğunluğa bağlı olarak 1 gün uzayabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süreleri

Ürününüz hazırlandıktan sonra taşınma esnasında hiçbir zarar görmemesi için koruyucu malzemeler ve özel kutularla özenle paketlenir, ardından anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Ürününüz kargoya verildikten sonra, Bursa merkezimizden bulunduğunuz şehre olan mesafeye göre 1 ila 3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

  • Köy, kasaba gibi mobil dağıtım bölgelerinde teslimat süreleri kargo firmasının belirli dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo ve Hizmet Ücretleri

  • Standart Kargo: Tutarı ne olursa olsun web sitemizden verilen tüm siparişlerde Türkiye'nin her yerine kargo ÜCRETSİZDİR.

  • Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli: Siparişinizi kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneğiyle oluşturursanız, kargo firması tarafından bu tahsilat hizmeti için kesilen ek hizmet bedeli ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

4. Sipariş ve Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, kayıtlı e-posta adresinize (veya telefon numaranıza) bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile mini mektubunuzun size tam olarak ne zaman ulaşacağını anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı Kargo ve Tutanak Süreci (Lütfen Okuyunuz)

Ürünlerimizin zarar görmemesi için en üst düzeyde paketleme yapıyoruz. Ancak nadiren de olsa kargo firmalarının taşıma süreçlerinden kaynaklı hasarlar yaşanabilmektedir. Herhangi bir mağduriyet yaşamamanız için lütfen şu adımları izleyin:

  1. Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, görevli ayrılmadan önce dış kutuyu mutlaka kontrol ediniz.

  2. Kutuda bariz bir ezilme, yırtılma veya delinme varsa paketi kesinlikle teslim almayınız.

  3. Kargo görevlisine anında "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve ürünü teslim almadan geri gönderiniz.

  4. Tutanağın fotoğrafını çekip destek.brenva3d@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden bize ilettiğinizde, kargo firmasıyla olan sürecin sonuçlanmasını beklemeden sizin için ücretsiz olarak yeni bir ürün hazırlayıp hızla kargolarız.

Önemli Not: Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonradan kargo kaynaklı kırık/hasarlı olduğu fark edilen ürünlerde kargo firmaları yasal olarak sorumluluk kabul etmediği için değişim işlemi yapılamamaktadır.

6. Teslimat Adresi Değişikliği

Siparişiniz henüz "Kargolandı" aşamasına geçmediyse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Adres değişiklik talepleriniz için lütfen vakit kaybetmeden destek ekibimizle iletişime geçiniz.